Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la vendita di pacchetti turistici, servizi turistici collegati e servizi singoli offerti con il marchio Golf Tour Experience. L’effettuazione della prenotazione e il pagamento dell’acconto implicano la piena, incondizionata e integrale accettazione delle presenti condizioni da parte del viaggiatore.

1. Quadro Normativo e Definizioni

I pacchetti turistici venduti tramite questo sito sono disciplinati dalla Direttiva (UE) 2015/2302 e dal Codice del Turismo italiano (D.Lgs. 79/2011, modificato dal D.Lgs. 62/2018), nonché dalle convenzioni internazionali sui viaggi (es. Convenzione di Montreal sul trasporto aereo).

• Viaggiatore: chiunque intenda concludere un contratto, stipuli un contratto o sia autorizzato a viaggiare in base a un contratto di pacchetto turistico.
• Organizzatore: il soggetto che combina e vende o offre in vendita pacchetti.
• Venditore: l’agenzia di viaggio che vende o offre in vendita il pacchetto combinato dall’organizzatore.

2. Organizzatore e Dati Identificativi

Golf Tour Experience è un marchio di HONEY TRAVEL S.R.L., con sede legale in Via Francesco Melzi d’Eril 7, 20154 Milano (c/o Studio Legale Lisbona), P.IVA / C.F. 04725280962, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi (REA n. MI – 1768617), capitale sociale € 40.000,00 i.v., PEC honeytravelsas@pec.it. Sede operativa: Via Carlo Pisacane 7, 20016 Pero (MI). Tel. +39 02 39005170.

• Autorizzazione Amministrativa (Licenza): n. 1529 78/05 rilasciata dalla Provincia di Milano (denominazione licenza: Last Second Travel).
• Polizza RC Professionale: n. 2526322 stipulata con Europ Assistance Italia S.p.A. (R.C. Professionale per Agenzie di Viaggio e Tour Operator – Mod. 20330), massimale per sinistro € 2.100.000,00.
• Recapito ufficiale: booking@golftourexperience.com

3. Prenotazione e Conclusione del Contratto

La richiesta di prenotazione si intende perfezionata e il contratto concluso solo nel momento in cui l’Organizzatore invierà la Conferma d’Ordine scritta (anche via e-mail) e riceverà il pagamento dell’acconto previsto. Prima della conclusione, al Viaggiatore viene fornito il modulo informativo standard (Modello Informativo UE). Eventuali richieste particolari (es. camere fumatori, preferenze di volo, menù speciali) devono essere formulate per iscritto al momento della prenotazione e saranno vincolanti solo se espressamente confermate per iscritto dall’Organizzatore nella conferma d’ordine.

4. Pagamenti, Valuta e Penali di Annullamento (Struttura Dinamica)

La struttura dei pagamenti (acconti e saldi) è direttamente collegata alla data in cui viene effettuata la prenotazione e segue rigorosamente la scala delle penali di annullamento sotto riportata.

Scala delle Penali e Struttura dei Pagamenti: In caso di recesso unilaterale del Viaggiatore, verranno applicate le seguenti penali calcolate sull’importo totale del pacchetto. Al momento della prenotazione, il Viaggiatore è tenuto a versare un acconto pari alla penale minima applicabile in quel momento:

• Prenotazioni oltre i 60 giorni prima della partenza:
  • Acconto dovuto: 30% del prezzo totale all’atto della prenotazione.
  • Saldo: il restante 70% entro 30 giorni dalla partenza.
  • Penale in caso di annullamento in questa fascia: 30% (perdita dell’acconto).
• Prenotazioni da 60 a 31 giorni prima della partenza:
  • Acconto dovuto: 50% del prezzo totale all’atto della prenotazione.
  • Saldo: il restante 50% entro 30 giorni dalla partenza.
  • Penale in caso di annullamento in questa fascia: 50%.
• Prenotazioni da 30 a 7 giorni prima della partenza (Last Minute):
  • Pagamento dovuto: 75% del prezzo totale all’atto della prenotazione (da versare in un’unica soluzione).
  • Saldo: il restante 25% entro 7 giorni dalla partenza.
  • Penale in caso di annullamento in questa fascia: 75%.
• Prenotazioni da 6 giorni prima della partenza fino al giorno stesso / No-Show:
  • Pagamento dovuto: 100% del prezzo totale all’atto della prenotazione.
  • Penale in caso di annullamento in questa fascia: 100%.

Regola Speciale e Deroghe per i Biglietti Aerei: In deroga alla scala delle penali e agli acconti standard sopra indicati, la fornitura dei servizi di trasporto aereo segue regole specifiche e tassative a causa delle condizioni imposte dalle compagnie aeree:

1. Saldo all’Emissione: L’intero importo relativo alla quota dei biglietti aerei deve essere saldato interamente e in un’unica soluzione al momento dell’emissione dei titoli di viaggio, indipendentemente dai giorni che mancano alla partenza del viaggio. L’Organizzatore non procederà all’emissione dei biglietti senza aver ricevuto il relativo pagamento.
2. Voli Low Cost: I biglietti aerei emessi con compagnie low cost non sono mai rimborsabili in nessun caso. In caso di recesso del Viaggiatore, la penale sulla quota volo è pari al 100% sin dal momento della prenotazione.
3. Voli di Linea: Per i biglietti aerei emessi con compagnie di linea, si applicano strettamente le regole, le penali di cancellazione e le condizioni di rimborso della specifica tariffa aerea applicata (es. tariffe promozionali non rimborsabili, tariffe flessibili, ecc.), che saranno comunicate al Viaggiatore in fase di preventivo o conferma d’ordine.

Note importanti su Pagamenti e Penali:

1. Tariffe Non Rimborsabili e Offerte Speciali: Per tutte le prenotazioni relative a tariffe promozionali non rimborsabili, offerte speciali e pacchetti promozionali dedicati, è richiesto obbligatoriamente il pagamento del 100% dell’importo totale all’atto della prenotazione, con l’applicazione di una penale di recesso pari al 100% sin dal momento della conferma.
2. Esclusione Rimborsi per Motivi di Salute / Natura del Tour Operator: Si specifica in modo tassativo che l’Organizzatore (Tour Operator) non è una compagnia assicurativa. Di conseguenza, l’Organizzatore non procederà ad alcun rimborso o restituzione di somme, né totale né parziale, in caso di annullamento da parte del Viaggiatore dovuto a motivi personali o di salute (inclusi infortuni, malattie proprie o di familiari, ricoveri o decessi). Al fine di tutelarsi da tali rischi economici, è fatto obbligo assoluto al Viaggiatore di stipulare una polizza assicurativa privata contro l’annullamento del viaggio al momento della prenotazione (si veda l’Art. 12).
3. Mancato Saldo nei Termini: Il mancato pagamento dei saldi alle date pattuite costituisce clausola risolutiva espressa. L’Organizzatore ha il diritto di risolvere il contratto trattenendo le somme già versate e richiedendo l’eventuale maggior danno se la penale nel frattempo è passata allo scaglione successivo.
4. Servizi Golfistici (Penali Speciali): Qualora i Golf Club applichino penali del 100% per i green fee prepagati sin dal momento della prenotazione, l’importo dell’acconto iniziale richiesto al Viaggiatore verrà aumentato della quota necessaria a coprire tali costi vivi non rimborsabili.
5. Valuta e Commissioni: Tutti i prezzi sono in Euro (€). Le commissioni bancarie per bonifici internazionali (es. extra-UE o SWIFT) o i costi di conversione valutaria sono a totale ed esclusivo carico del Viaggiatore.

5. Prezzo e Revisione dei Costi

I prezzi pubblicati sul sito sono indicativi (“a partire da”) e basati sulle tariffe in vigore al momento della pubblicazione. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato o diminuito dopo la conclusione del contratto (ma non nei 20 giorni precedenti la partenza) solo in conseguenza di modifiche riguardanti:

1. Il prezzo del trasporto di passeggeri (es. costo del carburante).
2. Il livello di tasse o diritti sui servizi di viaggio inclusi (es. tasse d’imbarco, tasse di soggiorno, visti turistici).
3. I tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Se l’aumento del prezzo eccede l’8% del prezzo totale del pacchetto, il Viaggiatore ha il diritto di recedere dal contratto senza pagare penali, con rimborso integrale delle somme versate entro 14 giorni.

6. Cessione del Contratto

Il Viaggiatore può cedere il contratto a un terzo, a condizione che quest’ultimo soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del pacchetto (inclusi requisiti relativi a visti, passaporti, certificati sanitari e handicap di golf). La comunicazione deve pervenire per iscritto all’Organizzatore entro e non oltre 7 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili del pagamento del saldo del prezzo e di eventuali spese, imposte o altri costi aggiuntivi risultanti da tale cessione (es. tariffe di cambio nome applicate dalle compagnie aeree o dai resort).

7. Modifiche da parte dell’Organizzatore

Modifiche di scarsa importanza: Prima della partenza, l’Organizzatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto (es. inversione dell’ordine delle visite, cambio di un hotel con uno di pari categoria o superiore, spostamento dell’orario del tee time entro fasce ragionevoli), dandone chiara comunicazione al Viaggiatore.

Modifiche significative: Qualora l’Organizzatore sia costretto a modificare in modo significativo una delle caratteristiche principali dei servizi turistici o non possa soddisfare le richieste specifiche accettate in precedenza, il Viaggiatore può:

1. Accettare la modifica proposta (con eventuale adeguamento del prezzo se la qualità è inferiore).
2. Recedere dal contratto senza penali, ottenendo il rimborso totale delle somme versate entro 14 giorni.

8. Recesso del Viaggiatore per Circostanze Straordinarie

(Nota: La scala delle penali standard per recesso volontario o per problemi di salute è interamente regolata all’Articolo 4 a cui si rimanda). In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze (es. guerre, atti di terrorismo, gravi calamità naturali, pandemie con divieto di viaggio conclamato) che abbiano un impatto sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto passeggeri verso la destinazione, il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto prima dell’inizio del pacchetto senza corrispondere penali, richiedendo il rimborso integrale di quanto versato, ma senza diritto a indennizzi supplementari.

9. Annullamento da parte dell’Organizzatore

L’Organizzatore può annullare il contratto e rimborsare integralmente il Viaggiatore di quanto pagato, senza essere tenuto a corrispondere un indennizzo supplementare, se:

• Il numero minimo di partecipanti previsto nel contratto non viene raggiunto e l’Organizzatore comunica l’annullamento entro i termini di legge (20 giorni prima per viaggi di oltre 6 giorni, 7 giorni prima per viaggi da 2 a 6 giorni, 48 ore prima per viaggi di meno di 2 giorni).
• L’Organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie (forza maggiore) e comunica l’annullamento prima dell’inizio del pacchetto.

10. Obblighi del Viaggiatore e Requisiti di Ingresso Internazionali

È totale ed esclusiva responsabilità del Viaggiatore (specialmente se cittadino extra-UE) verificare e dotarsi di:

• Passaporto individuale con validità residua richiesta dal Paese di destinazione.
• Visti d’ingresso, autorizzazioni elettroniche (es. ESTA, ETA) e permessi di transito eventualmente necessari.
• Certificati sanitari, vaccinazioni o requisiti assicurativi medici obbligatori richiesti dalle autorità locali.

L’Organizzatore non sarà in alcun modo responsabile per mancate partenze, respingimenti alla frontiera o sanzioni derivanti dall’irregolarità dei documenti del Viaggiatore. Qualsiasi costo derivante da tali situazioni sarà a carico del Viaggiatore.

11. Clausola Specifica: Servizi Golf, Etichetta e Condizioni Meteo

I servizi golfistici sono regolati dalle norme specifiche della federazione locale e dei singoli Circoli ospitanti:

• Tee Time e Variazioni: Gli orari di partenza (tee time) confermati sono soggetti a variazioni insindacabili da parte della direzione del Golf Club per motivi di manutenzione del percorso, tornei locali del club o esigenze interne. L’Organizzatore si impegna a comunicare tempestivamente tali variazioni, proponendo l’alternativa migliore disponibile.
• Handicap e Requisiti di Gioco: Molti campi da golf richiedono un certificato di Handicap massimo consentito o la tessera della Federazione Golf di appartenenza. È onere del Viaggiatore verificare e dimostrare il possesso di tali requisiti sul posto. La direzione del Golf Club si riserva il diritto di negare l’accesso al campo ai giocatori che non soddisfino tali requisiti o che non rispettino il Dress Code (es. divieto di blue jeans, magliette senza colletto) e l’Etichetta di gioco (passo, cura del campo). In tali casi, non sarà dovuto alcun rimborso.
• Condizioni Meteo (Rain Check Policy): In caso di maltempo, la decisione di chiudere il campo da golf spetta esclusivamente alla Direzione del Club. Se il campo viene dichiarato “chiuso” e il gioco è impossibile, si applicherà la policy di “Rain Check” del circolo stesso (che può consistere in un voucher o in un rimborso parziale). Se il campo è aperto ma il Viaggiatore decide autonomamente di non giocare a causa della pioggia o del vento, nessun rimborso o compensazione sarà dovuto.

12. Assicurazioni Obbligatorie contro Annullamento e Spese Mediche

In conformità con gli standard internazionali del settore turistico e data la natura non rimborsabile di gran parte dei servizi venduti (inclusi green fee e quote voli), l’Organizzatore non rimborserà alcuna somma per annullamenti dovuti a malattie o infortuni.

È pertanto fatto obbligo assoluto ed esplicito al Viaggiatore di stipulare autonomamente, o tramite l’Organizzatore, una polizza assicurativa integrativa “All-Risk” contro l’annullamento del viaggio che copra le penali di cancellazione per motivi medici personali.

Si raccomanda vivamente inoltre che tale polizza includa le coperture per:

• Spese mediche in loco, assistenza sanitaria e rimpatrio d’urgenza (fondamentale per destinazioni extra-UE come gli USA).
• Smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del bagaglio (inclusa la sacca da golf e l’attrezzatura sportiva).

L’Organizzatore può agire come intermediario per la vendita di tali polizze; i dettagli, le franchigie e le condizioni contrattuali sono regolati esclusivamente dal set informativo della compagnia assicurativa emittente, alla quale il Viaggiatore dovrà rivolgersi direttamente per l’apertura del sinistro in caso di malattia.

13. Limiti di Responsabilità e Risarcimento

L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Viaggiatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui direttamente sia da terzi fornitori di servizi. I limiti al risarcimento del danno si applicano rigorosamente secondo quanto previsto dalle Convenzioni Internazionali in materia (es. Convenzione di Varsavia/Montreal per il trasporto aereo, Convenzione di Berna per i trasporti ferroviari) e dall’Art. 43 del Codice del Turismo.

Esclusione di Responsabilità: L’Organizzatore non è responsabile per inadempimenti o danni quando questi siano imputabili a:

1. Fatto o colpa del Viaggiatore stesso (es. ritardo al gate o al tee time).
2. Fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile.
3. Circostanze inevitabili, straordinarie, caso fortuito o forza maggiore (inclusi scioperi dei trasporti, chiusure dello spazio aereo o eventi climatici estremi).

14. Assistenza in Viaggio e Reclami

• Obbligo di Contestazione sul Posto: Ai sensi della normativa sui pacchetti turistici, il Viaggiatore deve contestare immediatamente e senza ingiustificato ritardo ogni difetto di conformità rilevato durante l’esecuzione del viaggio, contattando l’Organizzatore al numero di assistenza fornito nei documenti di viaggio o via e-mail a booking@golftourexperience.com, per consentire una pronta risoluzione del problema.
• Reclami Formali: Eventuali reclami formalizzati, richieste di rimborso o di riduzione del prezzo devono essere inviati tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC) o via e-mail ufficiale entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal rientro dal viaggio.
• Assistenza: L’Organizzatore presta adeguata assistenza al Viaggiatore che si trova in difficoltà, in particolare fornendo informazioni adeguate riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare, e assistendolo nell’effettuare comunicazioni a distanza o a trovare soluzioni di viaggio alternative.

15. Protezione in Caso di Insolvenza o Fallimento

A garanzia del Viaggiatore e per adempiere agli obblighi di legge internazionali ed europei, l’Organizzatore ha stipulato una polizza a tutela del viaggiatore per i casi di insolvenza o fallimento, che garantisce il rimborso del prezzo versato e il rimpatrio immediato del viaggiatore qualora il viaggio sia già iniziato.

• Fondo / Polizza di Garanzia: Fondo di Garanzia Viaggi – Nobis polizza n. 6006002367/B.

16. Trattamento dei Dati Personali (Privacy & GDPR)

I dati personali raccolti sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento Europeo (UE) 2016/679 (GDPR). I dati saranno comunicati esclusivamente ai fornitori terzi strettamente necessari all’esecuzione del contratto (hotel, compagnie aeree, golf club, compagnie assicurative), anche se situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantendo standard di sicurezza adeguati. L’informativa privacy completa è consultabile nell’apposita sezione del sito web.

17. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

• Legge Applicabile: Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana, fatta salva l’applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore previste nel paese di residenza del Viaggiatore.
• Foro Competente: Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile spetta al Foro del luogo di residenza o di domicilio del Viaggiatore (Consumatore), ovunque si trovi. Se il Viaggiatore non agisce in qualità di consumatore (es. viaggi aziendali, prenotazioni B2B o Gruppi Incentive fatturati ad aziende), il Foro competente esclusivo sarà quello della sede legale dell’Organizzatore (Foro di Milano).
• Risoluzione ODR: Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Viaggiatore residente nell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti condizioni generali hanno carattere standard e globale. Eventuali condizioni particolari pattuite per iscritto tra l’Organizzatore e il Viaggiatore (es. all’interno dei preventivi o delle conferme d’ordine personalizzate) prevarranno sul presente testo.