{"id":7215,"date":"2021-12-30T10:54:48","date_gmt":"2021-12-30T10:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/thegolfclinics.com\/terms-and-conditions-2\/"},"modified":"2026-06-05T14:18:08","modified_gmt":"2026-06-05T12:18:08","slug":"conditions-generales-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/golftourexperience.com\/fr\/terms-and-conditions-2\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Mai 2026<\/em><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Contrat r\u00e9gissent la vente de forfaits touristiques, de services touristiques li\u00e9s et de services individuels propos\u00e9s sous la marque <strong>Exp\u00e9rience de golf touristique<\/strong>. La r\u00e9servation et le versement de l'acompte impliquent l'acceptation pleine, inconditionnelle et int\u00e9grale des pr\u00e9sentes conditions par le voyageur.<\/p>\n<h2>1. Cadre r\u00e9glementaire et d\u00e9finitions<\/h2>\n<p>Les forfaits touristiques vendus par l'interm\u00e9diaire de ce site sont r\u00e9gis par la Directive (UE) 2015\/2302 et par le Code du tourisme italien (D.Lgs. 79\/2011, modifi\u00e9 par le D.Lgs. 62\/2018), ainsi que par les conventions internationales relatives aux voyages (par exemple, la Convention de Montr\u00e9al relative au transport a\u00e9rien).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Voyageur :<\/strong> quiconque entend conclure un contrat, conclut un contrat ou est autoris\u00e9 \u00e0 voyager en vertu d'un contrat de voyage \u00e0 forfait.<\/li>\n<li><strong>Organisateur :<\/strong> le sujet qui combine et vend ou propose \u00e0 la vente des forfaits.<\/li>\n<li><strong>Vendeur<\/strong> l'agence de voyage qui vend ou propose \u00e0 la vente le forfait combin\u00e9 de l'organisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Organisateur et Donn\u00e9es d'Identification<\/h2>\n<p>Golf Tour Experience est une marque de <strong>HONEY TRAVEL S.R.L.<\/strong>, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via Francesco Melzi d\u2019Eril 7, 20154 Milan (c\/o Studio Legale Lisbona), P.IVA \/ C.F. 04725280962, enregistr\u00e9e au Registre des Entreprises de Milan Monza Brianza Lodi (REA n. MI \u2013 1768617), capital social 40 000,00 \u20ac enti\u00e8rement lib\u00e9r\u00e9, PEC honeytravelsas@pec.it. Si\u00e8ge op\u00e9rationnel: Via Carlo Pisacane 7, 20016 Pero (MI). T\u00e9l. +39 02 39005170.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autorisation Administrative (Licence)<\/strong> n\u00b0 1529 78\/05 d\u00e9livr\u00e9e par la Province de Milan (d\u00e9nomination licence : Last Second Travel).<\/li>\n<li><strong>Police RC Professionnelle :<\/strong> n. 2526322 stipul\u00e9e avec Europ Assistance Italia S.p.A. (R.C. Professionnelle pour Agences de Voyage et Tour Op\u00e9rateur \u2013 Mod. 20330), plafond par sinistre 2 100 000,00 \u20ac.<\/li>\n<li><strong>Adresse officielle :<\/strong> booking@golftourexperience.com<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. R\u00e9servation et Conclusion du Contrat<\/h2>\n<p>La demande de r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme finalis\u00e9e et le contrat conclu uniquement lorsque l'Organisateur envoie la confirmation de commande \u00e9crite (m\u00eame par e-mail) et re\u00e7oit le paiement de l'acompte pr\u00e9vu. Avant la conclusion, le Voyageur se voit remettre le formulaire d'information standard (Mod\u00e8le d'Information UE). Les demandes particuli\u00e8res \u00e9ventuelles (ex. chambres fumeur, pr\u00e9f\u00e9rences de vol, menus sp\u00e9ciaux) doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit au moment de la r\u00e9servation et ne seront contraignantes que si express\u00e9ment confirm\u00e9es par \u00e9crit par l'Organisateur dans la confirmation de commande.<\/p>\n<h2>4. Paiements, Devises et P\u00e9nalit\u00e9s d'Annulation (Structure Dynamique)<\/h2>\n<p>La structure des paiements (acomptes et soldes) est directement li\u00e9e \u00e0 la date de r\u00e9servation et suit strictement le bar\u00e8me des p\u00e9nalit\u00e9s d'annulation ci-dessous.<\/p>\n<p><strong>\u00c9chelle des peines et structure des paiements :<\/strong> En cas de retrait unilat\u00e9ral du Voyageur, les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes seront appliqu\u00e9es sur le montant total du forfait. Au moment de la r\u00e9servation, le Voyageur devra verser un acompte \u00e9gal \u00e0 la p\u00e9nalit\u00e9 minimale applicable \u00e0 ce moment-l\u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9servations plus de 60 jours avant le d\u00e9part :<\/strong>\n<ul>\n<li>Acompte d\u00fb : 30 % du prix total au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Solde : le montant restant de 70% dans les 30 jours suivant le d\u00e9part.<\/li>\n<li>P\u00e9nalit\u00e9 en cas d&#x27;annulation dans cette tranche : 30% (perte de l&#x27;acompte).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations de 60 \u00e0 31 jours avant le d\u00e9part :<\/strong>\n<ul>\n<li>Acompte d\u00fb : 50 % du prix total au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Solde : le montant restant de 50% dans les 30 jours suivant le d\u00e9part.<\/li>\n<li>P\u00e9nalit\u00e9 en cas d&#x27;annulation dans cette tranche : 50%.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations de 30 \u00e0 7 jours avant le d\u00e9part (Derni\u00e8re Minute) :<\/strong>\n<ul>\n<li>Montant d\u00fb : 751 TP3T du prix total au moment de la r\u00e9servation (\u00e0 r\u00e9gler en une seule fois).<\/li>\n<li>Solde : le montant restant de 25% dans les 7 jours suivant le d\u00e9part.<\/li>\n<li>P\u00e9nalit\u00e9 en cas d&#x27;annulation dans cette tranche : 75%.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations de 6 jours avant le d\u00e9part jusqu'au jour m\u00eame \/ No-Show :<\/strong>\n<ul>\n<li>Paiement d\u00fb : 100% du prix total au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>P\u00e9nalit\u00e9 en cas d&#x27;annulation dans cette tranche : 100%.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e8gle Sp\u00e9ciale et D\u00e9rogations pour les Billets d'Avion :<\/strong> Par d\u00e9rogation \u00e0 la grille des p\u00e9nalit\u00e9s et aux acomptes standards indiqu\u00e9s ci-dessus, la fourniture des services de transport a\u00e9rien suit des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques et imp\u00e9ratives en raison des conditions impos\u00e9es par les compagnies a\u00e9riennes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Solde \u00e0 l'\u00e9mission :<\/strong> La totalit\u00e9 du montant relatif \u00e0 la part des billets d'avion doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e en une seule fois au moment de l'\u00e9mission des titres de transport, quel que soit le nombre de jours avant le d\u00e9part du voyage. L'Organisateur ne proc\u00e9dera pas \u00e0 l'\u00e9mission des billets sans avoir re\u00e7u le paiement correspondant.<\/li>\n<li><strong>Vols pas chers<\/strong> Les billets d&#x27;avion \u00e9mis par des compagnies low cost ne sont en aucun cas remboursables. En cas d&#x27;annulation de la part du voyageur, les frais d&#x27;annulation sur le prix du vol s&#x27;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 100% d\u00e8s la r\u00e9servation.<\/li>\n<li><strong>Vols r\u00e9guliers :<\/strong> Pour les billets d'avion \u00e9mis avec des compagnies a\u00e9riennes r\u00e9guli\u00e8res, les r\u00e8gles, les p\u00e9nalit\u00e9s d'annulation et les conditions de remboursement du tarif a\u00e9rien sp\u00e9cifique appliqu\u00e9 (par exemple, tarifs promotionnels non remboursables, tarifs flexibles, etc.) s'appliquent strictement, et seront communiqu\u00e9s au Voyageur lors de la phase de devis ou de confirmation de commande.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Notes importantes sur les paiements et les p\u00e9nalit\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Tarifs non remboursables et offres sp\u00e9ciales :<\/strong> Pour toutes les r\u00e9servations concernant des tarifs promotionnels non remboursables, des offres sp\u00e9ciales et des forfaits promotionnels d\u00e9di\u00e9s, le paiement de 100% du montant total est obligatoire au moment de la r\u00e9servation, une p\u00e9nalit\u00e9 de r\u00e9siliation \u00e9gale \u00e0 100% s&#x27;appliquant d\u00e8s la confirmation.<\/li>\n<li><strong>Exclusion des Remboursements pour Raisons de Sant\u00e9 \/ Nature du Tour Op\u00e9rateur :<\/strong> Il est imp\u00e9rativement pr\u00e9cis\u00e9 que l'Organisateur (Tour Operator) n'est pas une compagnie d'assurance. Par cons\u00e9quent, l'Organisateur ne proc\u00e9dera \u00e0 aucun remboursement ou restitution de sommes, ni totale ni partielle, en cas d'annulation par le Voyageur pour des motifs personnels ou de sant\u00e9 (y compris accidents, maladies propres ou de leurs proches, hospitalisations ou d\u00e9c\u00e8s). Afin de se pr\u00e9munir contre ces risques \u00e9conomiques, il est strictement obligatoire pour le Voyageur de souscrire une assurance annulation priv\u00e9e au moment de la r\u00e9servation (voir l'Article 12).<\/li>\n<li><strong>Solde Impay\u00e9 dans les Termes :<\/strong> Le non-paiement des soldes aux dates convenues constitue une clause r\u00e9solutoire expresse. L'Organisateur a le droit de r\u00e9silier le contrat en conservant les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es et en demandant l'\u00e9ventuel dommage suppl\u00e9mentaire si la p\u00e9nalit\u00e9 a entre-temps atteint le palier sup\u00e9rieur.<\/li>\n<li><strong>Services de golf (P\u00e9nalit\u00e9s sp\u00e9ciales)<\/strong> Si les clubs de golf appliquent des p\u00e9nalit\u00e9s de 100% pour les green fees pr\u00e9pay\u00e9s d\u00e8s la r\u00e9servation, le montant de l&#x27;acompte initial demand\u00e9 au voyageur sera major\u00e9 du montant n\u00e9cessaire pour couvrir ces frais r\u00e9els non remboursables.<\/li>\n<li><strong>\u00c9valuations et Frais :<\/strong> Tous les prix sont en Euros (\u20ac). Les frais bancaires pour les virements internationaux (par exemple, hors UE ou SWIFT) ou les co\u00fbts de conversion de devises sont \u00e0 la charge exclusive du Voyageur.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>5. Prix et r\u00e9vision des co\u00fbts<\/h2>\n<p>Les prix publi\u00e9s sur le site sont indicatifs (\u201c\u00e0 partir de\u201d) et bas\u00e9s sur les tarifs en vigueur au moment de la publication. Le prix du forfait peut \u00eatre augment\u00e9 ou diminu\u00e9 apr\u00e8s la conclusion du contrat (mais pas dans les 20 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part) uniquement suite \u00e0 des modifications concernant :<\/p>\n<ol>\n<li>Le prix du transport de passagers (par ex. co\u00fbt du carburant).<\/li>\n<li>Le niveau des taxes ou droits sur les services de voyage inclus (par exemple, taxes d'a\u00e9roport, taxes de s\u00e9jour, visas touristiques).<\/li>\n<li>Les taux de change appliqu\u00e9s au paquet en question.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si l&#x27;augmentation du prix d\u00e9passe 81 % du prix total du forfait, le voyageur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9, avec remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n<h2>6. Cession du contrat<\/h2>\n<p>Le Voyageur peut c\u00e9der le contrat \u00e0 un tiers, \u00e0 condition que ce dernier remplisse toutes les conditions requises pour b\u00e9n\u00e9ficier du forfait (y compris les exigences relatives aux visas, passeports, certificats sanitaires et handicaps de golf). La notification doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 l'Organisateur au plus tard 7 jours avant le d\u00e9but du forfait. Le c\u00e9dant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde du prix et de tous frais, taxes ou autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de cette cession (par exemple, les frais de changement de nom appliqu\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes ou les complexes h\u00f4teliers).<\/p>\n<h2>7. Modifications par l'Organisateur<\/h2>\n<p><strong>Modifications mineures :<\/strong> Avant le d\u00e9part, l'Organisateur se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement les conditions du contrat (par exemple, inversion de l'ordre des visites, remplacement d'un h\u00f4tel par un h\u00f4tel de cat\u00e9gorie \u00e9gale ou sup\u00e9rieure, modification de l'heure du tee-time dans des limites raisonnables), en informant clairement le Voyageur.<\/p>\n<p><strong>Modifiche significative :<\/strong> Si l&#x27;Organisateur est contraint de modifier de mani\u00e8re significative l&#x27;une des caract\u00e9ristiques principales des prestations touristiques ou s&#x27;il ne peut pas satisfaire les demandes sp\u00e9cifiques accept\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, le Voyageur peut :<\/p>\n<ol>\n<li>Accepter la modification propos\u00e9e (avec ajustement de prix \u00e9ventuel si la qualit\u00e9 est inf\u00e9rieure).<\/li>\n<li>R\u00e9silier le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 et obtenir le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>8. Suspension du Voyage pour Circonstances Exceptionnelles<\/h2>\n<p>(Note : L'\u00e9chelle des p\u00e9nalit\u00e9s standard pour annulation volontaire ou pour raisons de sant\u00e9 est int\u00e9gralement r\u00e9gie par l'Article 4, auquel il est renvoy\u00e9). En cas de circonstances in\u00e9vitables et exceptionnelles survenues dans le lieu de destination ou dans les environs imm\u00e9diats (par ex. guerres, actes de terrorisme, graves catastrophes naturelles, pand\u00e9mies avec interdiction de voyager av\u00e9r\u00e9e) qui ont un impact substantiel sur l'ex\u00e9cution du forfait ou sur le transport des passagers vers la destination, le Voyageur a le droit de se retirer du contrat avant le d\u00e9but du forfait sans payer de p\u00e9nalit\u00e9s, en demandant le remboursement int\u00e9gral de ce qui a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9, mais sans droit \u00e0 des indemnit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<h2>9. Annulation par l'Organisateur<\/h2>\n<p>L&#x27;Organisateur peut r\u00e9silier le contrat et rembourser int\u00e9gralement au Voyageur les sommes vers\u00e9es, sans \u00eatre tenu de verser une indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, si :<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre minimum de participants stipul\u00e9 dans le contrat n'est pas atteint et l'Organisateur communique l'annulation dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux (20 jours avant pour les voyages de plus de 6 jours, 7 jours avant pour les voyages de 2 \u00e0 6 jours, 48 heures avant pour les voyages de moins de 2 jours).<\/li>\n<li>L'Organisateur ne peut pas ex\u00e9cuter le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires (force majeure) et communique l'annulation avant le d\u00e9but du forfait.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. Obligations du voyageur et exigences d'entr\u00e9e internationales<\/h2>\n<p>Il appartient enti\u00e8rement et exclusivement au Voyageur (en particulier s'il est citoyen non-UE) de v\u00e9rifier et de se munir de :<\/p>\n<ul>\n<li>Passeport individuel avec une dur\u00e9e de validit\u00e9 restante requise par le pays de destination.<\/li>\n<li>Visas d&#x27;entr\u00e9e, autorisations \u00e9lectroniques (par exemple, ESTA, ETA) et autorisations de transit \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li>Certificats de sant\u00e9, vaccinations ou exigences d'assurance m\u00e9dicale obligatoires demand\u00e9s par les autorit\u00e9s locales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&#x27;Organisateur ne saurait en aucun cas \u00eatre tenu responsable des d\u00e9parts manqu\u00e9s, des refus \u00e0 la fronti\u00e8re ou des sanctions r\u00e9sultant de l&#x27;irr\u00e9gularit\u00e9 des documents du Voyageur. Tous les frais d\u00e9coulant de ces situations seront \u00e0 la charge du Voyageur.<\/p>\n<h2>11. Clause sp\u00e9cifique : services li\u00e9s au golf, \u00e9tiquette et conditions m\u00e9t\u00e9orologiques<\/h2>\n<p>Les services de golf sont r\u00e9gis par les r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de la f\u00e9d\u00e9ration locale et des clubs h\u00f4tes individuels.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Heure de d\u00e9part et variantes :<\/strong> Les heures de d\u00e9part (tee time) confirm\u00e9es sont susceptibles d&#x27;\u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis par la direction du club de golf pour des raisons li\u00e9es \u00e0 l&#x27;entretien du parcours, \u00e0 des tournois locaux organis\u00e9s par le club ou \u00e0 des besoins internes. L&#x27;organisateur s&#x27;engage \u00e0 communiquer ces modifications dans les meilleurs d\u00e9lais, en proposant la meilleure alternative disponible.<\/li>\n<li><strong>Handicap et Exigences de Jeu :<\/strong> De nombreux terrains de golf exigent un certificat indiquant le handicap maximal autoris\u00e9 ou la carte de la f\u00e9d\u00e9ration de golf \u00e0 laquelle vous appartenez. Il incombe au voyageur de v\u00e9rifier et de prouver sur place qu\u2019il remplit ces conditions. La direction du club de golf se r\u00e9serve le droit de refuser l&#x27;acc\u00e8s au terrain aux joueurs qui ne remplissent pas ces conditions ou qui ne respectent pas le code vestimentaire (par exemple, interdiction des jeans et des t-shirts sans col) et l&#x27;\u00e9tiquette de jeu (rythme de jeu, entretien du terrain). Dans ces cas, aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques (politique de report en cas de pluie) :<\/strong> En cas de mauvais temps, la d\u00e9cision de fermer le parcours de golf incombe exclusivement \u00e0 la Direction du Club. Si le parcours est d\u00e9clar\u00e9 \u201c ferm\u00e9 \u201d et que le jeu est impossible, la politique de \u201c Rain Check \u201d du club lui-m\u00eame s\u2019appliquera (qui peut consister en un bon ou un remboursement partiel). Si le parcours est ouvert mais que le Voyageur d\u00e9cide de sa propre initiative de ne pas jouer en raison de la pluie ou du vent, aucun remboursement ou compensation ne sera d\u00fb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. Assurances obligatoires contre l&#x27;annulation et les frais m\u00e9dicaux<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment aux normes internationales du secteur touristique et compte tenu du caract\u00e8re non remboursable d&#x27;une grande partie des services vendus (y compris les green fees et les billets d&#x27;avion), l&#x27;Organisateur ne remboursera aucune somme en cas d&#x27;annulation pour cause de maladie ou d&#x27;accident.<\/p>\n<p>Le voyageur est donc tenu, de mani\u00e8re absolue et explicite, de souscrire, de son propre chef ou par l&#x27;interm\u00e9diaire de l&#x27;organisateur, une assurance compl\u00e9mentaire \u201c tous risques \u201d contre l&#x27;annulation du voyage, couvrant les frais d&#x27;annulation pour raisons m\u00e9dicales personnelles.<\/p>\n<p>Il est en outre vivement recommand\u00e9 que cette police comprenne les garanties suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Frais m\u00e9dicaux sur place, assistance m\u00e9dicale et rapatriement d&#x27;urgence (indispensable pour les destinations hors UE telles que les \u00c9tats-Unis).<\/li>\n<li>Perte, d\u00e9t\u00e9rioration ou retard dans la livraison des bagages (y compris les sacs de golf et les \u00e9quipements sportifs).<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'Organizzatore pu\u00f2 agire come intermediario per la vendita di tali polizze; i dettagli, le franchigie e le condizioni contrattuali sono regolati esclusivamente dal set informativo della compagnia assicurativa emittente, alla quale il Viaggiatore dovr\u00e0 rivolgersi direttamente per l'apertura del sinistro in caso di malattia.<\/p>\n<h2>13. Limites de Responsabilit\u00e9 et Indemnisation<\/h2>\n<p>L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al Viaggiatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui direttamente sia da terzi fornitori di servizi. I limiti al risarcimento del danno si applicano rigorosamente secondo quanto previsto dalle Convenzioni Internazionali in materia (es. Convenzione di Varsavia\/Montreal per il trasporto aereo, Convenzione di Berna per i trasporti ferroviari) e dall'Art. 43 del Codice del Turismo.<\/p>\n<p><strong>Clause de non-responsabilit\u00e9 :<\/strong> L'Organizzatore non \u00e8 responsabile per inadempienze o danni quando questi siano riconducibili a:<\/p>\n<ol>\n<li>Soit le fait ou la faute du voyageur lui-m\u00eame (par exemple, retard \u00e0 la porte ou \u00e0 l'heure du d\u00e9part).<\/li>\n<li>Compos\u00e9 d'un tiers impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable.<\/li>\n<li>Circonstances in\u00e9vitables, extraordinaires, cas fortuit ou force majeure (y compris gr\u00e8ves des transports, fermetures de l'espace a\u00e9rien ou \u00e9v\u00e9nements climatiques extr\u00eames).<\/li>\n<\/ol>\n<h2>14. Assistance Voyage et R\u00e9clamations<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Obligation de contestation sur place :<\/strong> Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation sur les forfaits touristiques, le Voyageur doit signaler tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 pendant l'ex\u00e9cution du voyage, imm\u00e9diatement et sans retard injustifi\u00e9, en contactant l'Organisateur au num\u00e9ro d'assistance fourni dans les documents de voyage ou par e-mail \u00e0 booking@golftourexperience.com, afin de permettre la r\u00e9solution rapide du probl\u00e8me.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9clamations formelles :<\/strong> Les r\u00e9clamations formalis\u00e9es, les demandes de remboursement ou de r\u00e9duction de prix doivent \u00eatre envoy\u00e9es par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, par e-mail certifi\u00e9 (PEC) ou par e-mail officiel, au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant le retour du voyage.<\/li>\n<li><strong>Assistance :<\/strong> L&#x27;organisateur apporte une assistance appropri\u00e9e au voyageur en difficult\u00e9, notamment en lui fournissant des informations ad\u00e9quates sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l&#x27;assistance consulaire, et en l&#x27;aidant \u00e0 communiquer \u00e0 distance ou \u00e0 trouver d&#x27;autres solutions de voyage.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Protection en cas d'insolvabilit\u00e9 ou de faillite<\/h2>\n<p>Pour garantir le voyageur et se conformer aux obligations l\u00e9gales internationales et europ\u00e9ennes, l'Organisateur a souscrit une assurance pour la protection du voyageur en cas d'insolvabilit\u00e9 ou de faillite, qui garantit le remboursement du prix pay\u00e9 et le rapatriement imm\u00e9diat du voyageur si le voyage a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fonds \/ Police de garantie :<\/strong> Fonds de garantie voyages \u2013 Nobis police n\u00b0 6006002367\/B.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>16. Traitement des donn\u00e9es personnelles (Confidentialit\u00e9 &amp; RGPD)<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont trait\u00e9es dans le respect du r\u00e8glement europ\u00e9en (UE) 2016\/679 (RGPD). Les donn\u00e9es seront communiqu\u00e9es exclusivement aux fournisseurs tiers strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat (h\u00f4tels, compagnies a\u00e9riennes, clubs de golf, compagnies d'assurance), y compris ceux situ\u00e9s en dehors de l'Espace \u00c9conomique Europ\u00e9en (EEE), en garantissant des normes de s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates. La politique de confidentialit\u00e9 compl\u00e8te est consultable dans la section d\u00e9di\u00e9e du site web.<\/p>\n<h2>17. Droit Applicable, Juridiction Comp\u00e9tente et R\u00e8glement en Ligne des Diff\u00e9rends (RLD)<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Droit Applicable :<\/strong> Le pr\u00e9sent contrat est r\u00e9gi et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la loi italienne, sous r\u00e9serve de l'application des normes imp\u00e9ratives de protection du consommateur pr\u00e9vues dans le pays de r\u00e9sidence du Voyageur.<\/li>\n<li><strong>Forum comp\u00e9tent :<\/strong> Pour toute contestation civile d\u00e9coulant de l'interpr\u00e9tation, de l'ex\u00e9cution et de la r\u00e9solution du pr\u00e9sent contrat, la comp\u00e9tence territoriale imp\u00e9rative incombera au tribunal du lieu de r\u00e9sidence ou du domicile du Voyageur (Consommateur), o\u00f9 qu'il se trouve. Si le Voyageur n'agit pas en qualit\u00e9 de consommateur (par exemple, voyages d'affaires, r\u00e9servations B2B ou voyages incentives factur\u00e9s \u00e0 des entreprises), le tribunal comp\u00e9tent exclusif sera celui du si\u00e8ge social de l'Organisateur (Tribunal de Milan).<\/li>\n<li><strong>R\u00e9solution ADR :<\/strong> Conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013, il est port\u00e9 \u00e0 la connaissance du Voyageur r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne que la Commission europ\u00e9enne a mis en place une plateforme en ligne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL), accessible \u00e0 l'adresse suivante : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consommateurs\/odr<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont de caract\u00e8re standard et globale. Les \u00e9ventuelles conditions particuli\u00e8res convenues par \u00e9crit entre l'Organisateur et le Voyageur (par exemple, dans les devis ou les confirmations de commande personnalis\u00e9es) pr\u00e9vaudront sur le pr\u00e9sent texte.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: Maggio 2026 Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la vendita di pacchetti turistici, servizi turistici collegati e servizi singoli offerti con il marchio Golf Tour Experience. L\u2019effettuazione della prenotazione e il pagamento dell\u2019acconto implicano la piena, incondizionata e integrale accettazione delle presenti condizioni da parte del viaggiatore. 1. 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